网站规则
FY1688配送说明
本说明适用于用户通过FY1688购买商品后的发货、配送、物流查询和签收处理。商品页面、订单页面或双方另行确认的交期与本说明不一致时，以明确且有效的订单约定为准。
一、配送范围与承运方式
FY1688根据收货地址、商品属性、库存位置和订单情况选择可用承运公司。常用承运公司包括顺丰、德邦、京东物流、中通、圆通、韵达和申通，实际承运公司以订单中录入的信息为准。
部分偏远地区、特殊地址或承运公司无法覆盖的区域，可能需要调整配送方式、补充运费或取消无法履行的部分。出现该情况时，工作人员会在发货前联系用户确认。
二、发货安排
- 已付款订单在完成库存、型号、数量和收货信息核对后安排发货。
- 预售、调货、缺货、定制或有明确交期的商品，按照商品页面、订单信息或双方确认的时间发货。
- 同一订单可以因库存位置、商品属性、包装要求或履约安排拆分为多个包裹。每个包裹分别记录承运公司、运单号和物流轨迹。
- 后台工作人员录入有效运单后，订单详情会显示“运单录入”及录入时间。实际揽收、运输和派送状态以承运公司返回的轨迹为准。
原厂停产、上游缺货、调货失败或实际库存与系统记录不一致，导致无法按原计划发货时，工作人员应及时说明原因，并与用户确认延期、调整数量或更换商品。未经用户确认，不使用近似型号替代；用户不同意变更且无法继续履行的，依法取消未履行部分并处理退款。
三、运费
运费根据商品、数量、重量、体积、配送地区、承运方式和双方约定确定，以结算页面、订单信息或工作人员明确确认的金额为准。
因用户主动变更地址、拒收、长期无法联系、地址错误或其他用户原因产生的二次配送、转寄或退回费用，按照实际责任和承运公司收费处理。因错发、质量问题或运营者责任产生的合理物流费用，由运营者依法承担。
四、物流查询
FY1688通过快递100的实时查询和订阅推送能力获取物流轨迹，并将结果保存在服务器后展示给用户。
- 用户打开订单物流详情时，可以查看服务器已经保存的最新轨迹。
- 页面提供手动刷新功能时，用户可以主动请求一次最新物流查询。为防止接口滥用和重复扣费，刷新会设置合理的时间间隔和频率限制。
- 部分快递查询可能需要收货手机号后四位。该信息由服务器根据订单收货快照提取，仅在物流查询所需范围内提交给快递100。
- 快递100及承运公司返回的信息可能存在延迟、重复或短时缺失。网站会对外部数据进行格式校验和安全处理，但物流轨迹最终以承运公司的正式记录为准。
五、配送时效
配送时效从承运公司实际揽收后开始计算，不等同于下单时间或运单录入时间。具体到达时间受发货地、收货地、承运网络、节假日、天气、交通管制和商品属性等因素影响。
网站展示的预计时间仅供参考，不构成无条件到货承诺。出现明显延误时，用户可以通过联系邮箱提供订单号和运单号，由工作人员协助查询。
六、收货信息变更
用户提交订单前应核对收货人、手机号、地区和详细地址。订单进入发货处理后，地址是否能够修改取决于包裹状态和承运公司规则。
需要修改地址时，应尽快联系工作人员。未经确认，用户自行联系承运公司改址产生的费用、延迟或风险，由责任方依法承担。
七、签收与验货
- 收货时请核对收货人、运单号、包裹数量和外包装状态。
- 外包装存在明显破损、挤压、浸水、拆封或数量异常时，建议在承运人员在场时拍照或录像，并在条件允许时先验货后签收。
- 发现错发、漏发、商品破损或数量不符时，请保留外包装、面单、商品标签和开箱记录，并尽快提交售后申请。
- 签收不影响用户对隐蔽质量问题依法主张权利，但用户应在发现问题后合理期限内通知并配合核验。
八、拒收、无人签收与退回
因地址错误、电话无法接通、无人签收、超期未取或无正当理由拒收导致包裹退回的，工作人员会根据商品状态、订单性质和实际费用联系用户处理。重新发货前可能需要用户承担相应运费。
因商品质量、错发、运输破损或运营者责任导致的合理拒收和退回，按照《FY1688售后与退换货政策》处理。
九、异常与不可抗力
自然灾害、极端天气、交通管制、重大公共事件、承运网络大范围中断及其他依法构成不可抗力的事件，可能导致暂停揽收、运输延误或轨迹中断。一般库存管理失误、内部人员安排或可以合理避免的系统问题不当然属于不可抗力。
事件发生后，我们将在合理条件允许时通过订单页面、短信、邮件或其他可用方式通知受影响用户，协助查询包裹并尽力减少损失。能够继续配送的，协商调整时效；包裹确认丢失、订单目的无法实现或继续履行已无实际可能的，按照承运结果、双方责任和法律规定办理补发、取消或退款。用户应配合提供订单号、运单号及必要证明。
十、联系我们
网站：fy1688.com、www.fy1688.com
联系时请提供订单号、运单号和问题说明，不要发送密码、短信验证码或支付密码。