FY1688用户服务协议

阅读提示：本协议适用于用户访问和使用FY1688电子元器件采购网站。注册账户、登录、提交订单或继续使用相关服务前，请完整阅读本协议。涉及免除或者限制责任、售后处理、争议解决等重要内容已在相应章节中说明。

一、协议主体与适用范围

FY1688网站由深圳启达电子五金有限公司运营，网站域名为fy1688.com及www.fy1688.com。本协议中的“运营者”“我们”均指深圳启达电子五金有限公司；“用户”“您”指访问、注册或使用本网站服务的自然人、法人及其他组织。

本网站面向企业采购客户和个人消费者提供电子元器件商品展示、账户管理、购物车、订单确认、支付、物流查询、发票申请及相关服务。不同商品、客户类型或交易可能另有书面约定；另行约定与本协议不一致的，以双方明确确认且不违反法律强制性规定的约定为准。

本协议中的“个人消费者”是指为生活消费需要购买、使用商品的自然人；“企业采购客户”是指为生产经营、研发、测试或其他商业用途采购商品的法人、非法人组织或自然人。个人消费者依法享有的权利不因账户名称、发票类型或本协议而被排除。企业采购的验收标准、批次要求、交期、对账、售后和责任承担可以通过订单、合同或双方可核验的书面记录另行约定。

自然人使用本网站，应具备与注册、下单和付款等行为相适应的民事行为能力。限制民事行为能力人应在监护人同意和指导下使用；无民事行为能力人应由监护人代为办理。代表企业或其他组织使用本网站的人员，应确认其已取得相应授权，相关操作在授权范围内对该主体产生效力。

本协议与网站公布的《FY1688隐私政策》《FY1688配送说明》《FY1688售后与退换货政策》《FY1688发票说明》《FY1688企业信息与联系方式》和《FY1688产品购买与选型须知》共同构成网站规则。具体订单、双方另行确认的书面约定和专项规则对相应事项有更具体规定的，在不违反法律强制性规定且不损害个人消费者法定权利的前提下，优先适用更具体的约定；未约定事项仍适用本协议。

您勾选同意、注册账户、提交订单或者实际使用服务，即表示已经阅读并同意受本协议约束。您不同意本协议的，应停止注册或使用需要同意本协议的服务。

二、账户注册、登录与安全

用户使用手机号和短信验证码完成手机验证后，可以填写姓名或常用称呼、设置密码，并可选填销售邀请码创建账户。手机号是当前账户的主要登录标识；销售邀请码用于建立客户服务归属，不改变用户依法享有的权利。

您应提供真实、准确、完整且能够正常使用的信息，并在信息变化后及时更新。因手机号停用、收货信息错误、发票资料不准确或者未及时更新造成的后果，由责任方依法承担。

您应妥善保管手机号、密码和验证码，不得出租、出借、转让账户或者协助他人绕过身份验证。发现账户被异常使用时，应及时修改密码并通过本协议载明的联系方式通知运营者。

新设备或未被信任的浏览器登录时，网站可能要求短信验证码。用户可以主动选择将浏览器设为可信设备；可信设备仍需输入密码，只在符合安全规则时免除短信验证。重置密码、撤销可信设备、账号冻结或其他安全事件可能使原有会话立即失效。

为保护账户和平台安全，运营者可以对密码连续错误、验证码连续错误、异常频率访问等行为采取临时限制、要求再次验证、结束会话等合理措施。该等措施不代表运营者可以无故限制用户正常使用。

三、商品信息、搜索与购物车

网站根据现有商品资料展示名称、型号、品牌、分类、封装、规格、库存、交期、价格和图片等信息。电子元器件具有型号相近、批次差异和应用条件复杂等特点，用户下单前应核对型号、封装、规格、数量和使用环境；存在疑问时，应在下单前联系确认。

有关型号核对、批次、合规文件、静电防护、拆封加工和技术建议边界，按照网站公布的《FY1688产品购买与选型须知》执行。该须知不用于免除运营者依法应承担的商品质量责任，也不限制个人消费者的法定权利。

商品图片、参数和说明用于辅助识别。因显示设备、拍摄条件、生产批次或厂商资料更新产生的合理差异，不当然构成质量问题；但运营者不得以此免除商品与订单约定明显不符时依法应承担的责任。

购物车用于暂存用户选择的商品。购物车中的价格、库存和销售状态可能发生变化，最终以进入结算并由服务器重新校验后的信息为准。浏览器页面显示的小计仅供核对，订单金额由服务器根据有效商品、数量和价格计算。

用户可以选择购物车中的部分或全部可结算商品创建结算会话。结算会话有一定有效期；超过有效期、商品下架、库存不足、数量或价格发生变化时，用户需要重新确认。

四、订单成立、价格与支付

用户在结算页面确认商品明细、数量、收货地址、发票资料和应付金额后提交订单。网站生成订单编号并保存当次商品、价格、地址及发票资料快照，以便履行订单和处理争议。用户后续修改账户中的地址或发票资料，不会自动改变已经生成的订单快照。

商品库存和交期可能受上游供应、原厂停产、批次调整、调货结果及库存同步影响。订单提交或付款后发现确实无法按约履行的，运营者应及时说明原因，并与用户协商更换商品、调整数量或交期；用户不同意变更且订单无法继续履行的，依法取消相应部分并退还已收款项。未经用户确认，不以近似型号替代已订购型号。

待支付订单应在支付页面显示的期限内完成付款；当前订单支付期限为生成订单后30分钟。逾期未支付的订单可以自动关闭，对应待支付记录同时关闭。

网站仅支持支付页面实际开放的付款方式。微信支付正式启用后，用户可以按照支付页面提示完成付款。支付金额以服务器保存的订单金额为准，网站不会要求用户通过聊天、私人收款码或本协议未列明的方式向个人账户付款。

由于明显标价错误、系统异常、库存数据延迟、支付平台故障或者不可归责于用户的其他异常导致订单无法履行时，运营者应及时联系用户，并依法采取更正、继续履行、取消订单或原路退款等处理方式。运营者不得通过格式条款排除因自身故意或重大过失依法应承担的责任。

微信支付启用后，由财付通支付科技有限公司及微信支付体系提供相关服务。用户在微信支付页面完成的身份认证、支付密码验证、资金扣划等由微信支付按照其规则处理；运营者仅处理履行订单所需的商户订单号、支付金额、支付状态和交易标识等信息。

五、配送、物流与签收

运营者根据商品库存、交期、订单状态和双方约定安排发货。具体发货时间、运费和配送范围以商品页面、结算页面、订单信息或双方确认内容为准。一个订单可以根据库存位置、商品属性或履约安排拆分为多个包裹。

发货后，工作人员会录入承运公司和运单号。网站通过快递100查询或接收物流轨迹，并在用户订单详情中展示。物流信息由快递100及承运公司提供，可能存在合理延迟；网站展示的轨迹用于查询，不替代承运公司的最终运输记录。

顺丰、顺丰快运、中通等部分物流查询可能需要收货手机号后四位。网站仅在必要时从订单收货快照中提取并由服务器提交给快递100，不向前端公开不必要的信息。

用户应确保收货人、联系电话和地址准确、完整且能够正常收件。签收时应尽量核对外包装、数量和明显破损情况；发现明显异常时，应保存面单、外包装、商品和开箱过程等证据并及时联系运营者。

自然灾害、交通管制、公共卫生事件、承运网络异常及其他不可预见、不可避免且不可克服的事件可能造成延迟。运营者将依法协助查询和处理，但不对超出其合理控制范围的事项作不当承诺。

六、发票与售后

用户可以在账户中维护增值税普通发票或增值税专用发票资料。已支付、已发货或已完成且尚无有效发票申请的订单，可以按照网站流程提交发票申请。发票类型、抬头、税号、金额和文件状态以订单及发票申请记录为准。

用户应保证发票抬头、税号、地址电话、开户行及账号等资料真实准确。因用户填写错误导致发票需要更正、作废或重开时，双方应按照税务规定和实际处理条件协商办理。

商品退换、质量问题、运输损坏、错发漏发等售后事项，按照网站公布的《售后与退换货政策》处理。该政策不得限制个人消费者依法享有的权利；企业采购另有明确约定的，按照双方有效约定处理。

退款原则上按原支付路径退回。退款到账时间受微信支付、银行及清算机构处理时间影响，网站应向用户展示或告知相应处理状态。

七、用户行为规范

用户不得利用本网站实施违法交易、侵害知识产权、冒用他人身份、恶意注册、批量攻击、干扰系统运行、窃取数据、绕过权限、伪造订单或支付结果等行为。

用户不得上传或者提交含有病毒、恶意代码、违法内容或侵犯他人合法权益的信息。用户提交的备注、收货信息和发票资料仅限于完成交易所需的合理内容。

发现违法违规、严重影响平台安全或损害其他用户权益的行为时，运营者可以根据事实和风险采取限制功能、结束会话、冻结账户、保存证据、向主管机关报告等必要措施，并依法保障用户申诉和说明的权利。

用户恶意下单、无正当理由反复拒收、伪造支付或售后证据、冒用他人资料，造成运营者或第三方损失的，应依法承担相应责任。运营者采取限制措施前应结合行为性质、次数和实际风险，不得以此阻碍用户正常行使退换货、投诉或个人信息权利。

八、知识产权与网站内容

FY1688网站的程序、页面设计、品牌标识、文字编排及依法享有权利的内容受法律保护。未经授权，任何主体不得复制、出售、出租、反向利用或者用于建立混淆性网站。

商品商标、品牌名称、厂商图片和技术资料的权利归相应权利人所有，网站在商品展示和交易服务所需范围内使用。用户发现内容可能侵犯合法权益时，可以通过联系邮箱提交权属证明和具体说明。

九、通知、服务变更与责任边界

订单、支付、物流、发票、售后及账户安全通知，可以通过网站账户页面、站内提示、短信或电子邮件发送。用户应保持手机号和联系信息真实有效。涉及协议重大变更、个人信息处理规则变化或其他依法需要特别告知的事项，运营者将采用显著、可核验的方式通知；不能仅以用户未查看普通公告当然视为其同意重大变更。

网站保存的订单记录、操作记录、短信发送结果和邮件发送结果，可以在符合法律规定的范围内作为通知及交易过程的证明。需要采用法定送达方式的文书，仍按照法律规定执行。

运营者可以基于法律要求、安全维护、系统升级和业务调整对功能进行优化，但应尽量减少对正常订单履行的影响。涉及用户权利义务重大变化的，应依法通过网站公告、账户提示或其他合理方式告知。

运营者采取访问控制、密码哈希、会话签名、权限校验、日志审计等安全措施，但互联网服务无法承诺绝对不发生中断或安全事件。发生事件时，运营者将依法采取补救、通知和报告措施。

发生自然灾害、政府行为、重大公共事件、网络基础设施故障或其他依法构成不可抗力的事件时，受影响一方应在合理条件允许时及时通知对方，提供必要说明并尽力减少损失。能够延期履行的，双方协商调整时间；继续履行已无实际可能或目的无法实现的，对未履行部分依法取消并处理退款。一般库存管理失误、人员安排或可合理避免的系统故障不当然属于不可抗力。

本协议任何条款均不用于排除或者限制运营者因故意、重大过失、人身损害、商品质量责任或法律规定不得免除的其他责任。因用户违反本协议或法律规定造成损失的，由责任方依法承担。

十、账户停用、注销与记录保存

用户可以停止使用网站，并可通过联系邮箱申请注销账户。运营者在核验身份、处理未完成订单、售后、发票、争议和法定义务后依法办理。注销账户不等于立即删除依法必须保存的交易、财税、物流或安全记录。

账户停用、注销或本协议终止，不影响终止前已经成立的订单，也不影响双方继续完成付款、发货、退款、开票、售后、保密、争议处理及依法保存记录等事项。相关权利义务处理完成后，运营者再按照法律规定和《FY1688隐私政策》删除或匿名化无需继续保存的信息。

用户重置密码、账户被冻结、注销或删除后，原有登录会话可以立即失效。对于已完成的订单和依法需要保留的记录，运营者按照法律规定和《FY1688隐私政策》继续采取保护措施。

十一、协议更新、法律适用与争议解决

运营者可以根据法律法规、监管要求和服务变化更新本协议。涉及用户重大权益的更新将在生效前以合理方式提示；依法需要重新同意的，将另行取得用户同意。

本协议的订立、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。双方应先通过友好协商解决争议；协商不成的，可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

本协议任何条款被认定为无效、违法或不可执行的，不影响其他条款的效力。相关条款应在法律允许的范围内按照最接近原目的的方式解释或调整。